お客様からお問い合わせいただくご質問です。
その他の不明点に関しては、お電話またはメールフォームにてお気軽にお問い合わせください。

宿泊・客室について

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  1歳以下の子供は宿泊できますか？

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  はい、ご宿泊いただけます。料金は無料です。温泉は赤ちゃんも入浴できる中性の優しいお湯です。
  貸切風呂などをご利用くださいませ。

食事・レストラン・バーについて

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  食事はどこで食べますか？

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  お食事会場もしくは個室会食場となります。
  ペットとご宿泊の別館の方はお部屋もしくはペット同伴可能な個室会食場にてご案内いたします。
  お食事場所はご指定いただけません。

宴会場・会議室について

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  宴会場は何名まで収容できますか？

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  最大55名様までとなっております。

館内施設・設備について

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  クレジットカードは使えますか？

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  自社HP、お電話でのご予約の場合は現地でのクレジットカード支払いが可能です。
  じゃらんネット、楽天トラベル、その他のご予約サイトではご予約時にパソコンでにクレジットカード決済を お済ませください。

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  Wi-Fiの利用はできますか？

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  本館吾妻荘の本館客室、別館5部屋でご利用いただけます。パスワードは客室内のご案内ファイルをご覧くださいませ。
  旧館「竹」「松」「桜」、ではご利用いただけません。

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  吾妻荘はバリアフリーですか？

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  当館は正面玄関より客室の棟まで二階分ほどの階段がございます。
  バリアフリー対応ではございません。
  ですが建物裏の駐車場より入っていただきますと、客室のある階までエレベーターで行くことができます。
  詳しくはスタッフにお声がけください。

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  アメニティはどのようなものがありますか？

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  浴衣（選べる色浴衣もフロントにあり）　バスタオル　歯ブラシセット　小さい浴用タオル　クレンジング　化粧水　乳液　ドライヤー　お茶セット　お茶菓子　メモ　ペン　
  
  ■大浴場にあるもの
  カミソリ　くし　綿棒　ヘアゴム　ドライヤー　鍵つきロッカー　シャンプー　コンディショナー　石鹸　ボディソープ

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  入浴時間は何時までですか？

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  特別なメンテナンス等無い限り、午後2:30より翌朝の9:30までとなります。

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  館内は禁煙ですか？

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  全館禁煙となっております。
  玄関ロビーもしくは駐車場裏口に喫煙所がございます。

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  エステはありますか？

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  エステはございませんが、お部屋へマッサージ（指圧）を呼ぶことが可能です。
  事前にお電話かメールにてご予約くださいませ。40分4000円（令和7年1月時点、変動がある場合がございます）。

入浴・風呂について

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  貸切風呂は使えますか？

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  はい、お使いいただけます。
  プラン特典に記載がない限り、45分間1500円の予約制となります。
  事前にお電話もしくは当日チェックイン時の際にご予約くださいませ。（先着順）

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  別館に宿泊予定でも本館の大浴場を利用できますか？

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  はい、ご利用いただけます。
  本館へは一旦外へ出て、正面玄関からかもしくは建物の裏口よりお入りいただけます。

アクセス・駐車場について

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  吾妻荘まではどのように行けば良いですか？

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  ■お車の方
  東北自動車道　福島JCTより東北中央道に入る
  米沢中央ICより降り、道なりに進み、約30分で到着
  
  
  ■電車の方
  山形新幹線　米沢駅下車
  路線バス　小野川温泉行きに乗車
  小野川温泉で下車
  徒歩3分
  
  こちらもご参考ください

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  駐車場はありますか？

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  【本館宿泊の方→建物裏】
  ※階段の上り下りが難しいお客様は駐車場入口(エレベーター近く)から入ることもできます。到着時、正面玄関にてご相談ください。
  ※満車の場合徒歩3分の「旅館組合駐車場」にご案内する場合がございます。
  
  
  【ペットとご宿泊別館の方→別館建物前】
  ※5台のみの小さい駐車場ですので到着順に奥からお停めください。
  ※別館入口に受付電話がございますのでチェックインの際はフロントまでおかけください。
  ※車が大きい場合本館の駐車場にお停めいただく場合がございます。

ペットについて

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  ペットが宿泊できる部屋はどこですか？

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  ■別館　吾妻園　5部屋
  ■木造2階建、築約50年
  ■本館とは道向かいにたつ別棟
  ■ペット料金：無料
  ■基本的なしつけ（無駄吠え、そそうをしないなど）ができているペットに限る
  ■必要なものはご持参ください（餌、寝具、ゲージ、ペットシートなど）
  ■基本的には夕食朝食ともにお部屋もしくは個室会食場（指定不可）でのお食事となります
  ■ペットがお部屋のものを壊したり、汚したりした場合には修繕費、クリーニング代を請求する場合がございます
  ■全室温泉　内風呂つき（シャワーなし）
  ※シャワーをご利用になる際は、本館まで外を歩いてお越しいただくようになります
  
  【お願い】
  従業員がペットに噛まれる、飛び掛かられる、畳やカーペット、布団に粗相をする、吠え声がうるさいなどの苦情をいただく、などという事が多発しております。このままペット可の宿として継続して行くためになにとぞご協力をくださいますようお願い申し上げます。

その他

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  チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

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  基本ではチェックインが15：00、チェックアウトが10：00となっております。

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  送迎はありますか？

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  大変恐縮ですがございません。
  タクシーもしくは公共のバスをご利用ください。